嵩县行政服务中心(办事大厅)

根据洛市编[2004]17号《关于成立嵩县行政服务中心的批复》文件精神，决定成立嵩县行政服务中心。行政服务中心为隶属于县政府的正科级事业单位。

单位职责

负责制定行政服务中心各项规章制度、管理办法，并组织实施;负责对“窗口”工作人员的管理和考核;负责对进入服务中心的审批项目的确定、调整，对审批项目办理情况进行协调、督查;受理公民、法人及其他组织对中心机关及“窗口”工作人员违纪、违规、违诺行为的投诉和查处。

(一)贯彻落实行政许可法和省、市、县关于行政审批制度改革的方针政策;

(二)组织各职能部门对行政许可审批事项实行集中受理和办理;

(三)组织协调入驻中心的各部门，为企业、群众提供“一站式”服务和“一窗口”收费;

(四)协调入驻中心的各部门之间的工作关系，沟通部门之间的业务衔接工作，协调处理中心在运作过程中出现的问题;

(五)负责制订中心的各项制度，确定并掌握行政审批事项的工作流程，监督并跟踪督办规章制度的执行情况;

(六)负责做好“嵩县行政服务中心网”的建设和维护，保障中心各项工作高效、规范、有序进行;

(七)负责对各部门入驻人员的工作作风、工作效率和廉政建设情况进行监督检查，处理来信来访和投诉事项;

(八)负责对入驻部门的业务和人员的管理，做好窗口工作人员的考勤、考核工作，并负责与入驻部门之间的工作沟通;

(九)负责对行政审批服务工作中出现的新情况、新问题进行调查研究;及时向县委、县政府或有关部门提出解决问题的意见和建议;

(十)负责收集、整理各窗口的工作数据，做好汇总、统计及档案资料保管工作;

(十一)承办县委、县政府交办的其他工作。

二、内设机构及职能

(一)办公室工作职责

1、协助服务中心领导处理日常工作，负责对中心内部科室以及各服务窗口的综合协调工作，搞好上传下达和对外联络接待工作;

2、负责行政服务中心文件及综合材料的起草、审核、把关、印发、保密、保管等工作;

3、严格执行印章管理制度，使用和管理好行政服务中心的印章、介绍信;

4、处理各级各部门的来文来件，负责对上级来文来电(含“电子邮件”)的收发登记、传阅、存档及行政服务中心各类文件资料的立卷归档工作，做到制度严、手续清、运转快、无差错。

5、负责各类会议的筹备工作;

6、负责行政服务中心的后勤、卫生、车辆调度、安全保卫等工作;

7、完成领导交办的其他工作任务。

(二)业务股工作职责

1、指导、管理、协调行政服务中心系统(专业办事大厅、乡镇便民服务中心和村级代办点)规范化建设工作;

2、负责网络维护、网络安全管理和中心监控机房的管理和维护;负责监控系统、显示系统、办公电脑等相关设备的管理、运行、维护升级和监控设备运行工作;

3、负责政府网政务服务模块更新工作;

4、负责各级中心窗口工作人员的业务培训与网上审批系统指导;

5、负责协调中心与窗口、窗口与单位的关系;

6、负责行政审批服务运行机制和流程拟定和实施;

7、负责管理、监督、协调、规范行政审批和公共服务事项集中受理和办理工作;

8、负责组织、协调并联审批工作，负责重大项目绿色通道综合协调工作;

9、负责对窗口审批、收费情况的收集、整理、清查和数据汇总工作;

10、负责对乡镇便民服务中心和村级代办点业务工作的协调、指导和监督。

11、完成领导交办的其他工作任务。

(三)督查股工作职责

1、督促检查行政服务中心各项工作制度、管理制度的执行情况;

2、负责重大事项联审的组织协调和部门之间的业务衔接，参与“周例会”的会务工作;督促落实周例会、联审会确定事项和其他重大事项的办理情况;

3、负责受理、整理各窗口的上报表格，做好统计、归档工作;

4、负责服务对象对窗口工作投诉的受理和调查，对投诉案件进行调查落实并提出处理意见;

5、负责对行政服务中心服务内容、办事程序、运行制度的修改完善和解释工作，以及对外咨询服务;

6、负责对各窗口工作人员的着装、仪容仪表、服务形象、服务态度、服务质量每月检查通报;

7、负责对窗口及工作人员进行管理、考勤、考评、考核、督查和通报;负责对部门(单位)各专业服务大厅服务工作进行督查、考核和指导。对各窗口单位工作人员进行月度考核和年度考核;对违纪违规人员进行处理、通报、登记，对表现好的人员表扬公布。

8、完成领导交办的其他任务。

(四)财务人事股工作职责

1、负责劳动、工资、国资管理、机关财务、编制等工作;

2、负责人事工作;

3、负责绩效考核工作;

4、负责固定资产统一造册登记工作;

5、负责餐厅日常管理及食品安全工作;

6、承办领导交办的其他工作。

(五)党建宣传室工作职责

1、负责机关的党建、组织、扶贫、纪检、宣传等工作;

2、负责党史县志工作;

3、承办领导交办的其他工作。

(六)服务窗口工作职责

1、受理服务对象申报的各类行政审批事项，按规定核发各类批准文件、证照;

2、受理需要转报、上报的各类行政审批项目，按规定核发转报、上报文件;

3、为服务对象提供热情、周到的咨询服务以及及时、高效、准确的办件服务;

4、负责本窗口的设备管理维护、文书处理、资料归档等项工作。

5、服从行政服务中心的统一管理，遵守行政服务中心的各项规章制度。

6、积极参加行政服务中心组织的集体学习、卫生值日和各项活动;协助行政服务中心做好安全保卫工作。

7、按要求及时向行政服务中心报送各类统计报表和材料。

8、完成行政服务中心交办的其他工作任务。

三、单位领导

中心主任 万建晓

党组成员副主任 刘玉杰

专职副书记 雷 鸣