一、部门职责

负责组织协调市直部门进驻市政务服务大厅的行政 许可等政务服务事项的实施工作；制定和实施服务大厅各 项管理制度并进行监督检查；对政府各部门进驻、委托事 项的办理进行组织协调、监督管理和指导服务；对进驻服 务大厅的中介服务机构进行监督管理；负责受理有关投诉 并提供咨询服务；负责莱阳市公共资源交易工作的综合管 理与协调；制定并实施莱阳市公共资源交易管理制度、交 易目录、服务流程和标准；监督管理莱阳市公共资源交易 平台的运行；负责法律法规尚未明确监管部门的公共资源 交易事项监管等；承担市政府赋予的其他职责。

莱阳市政务服务中心积极在优化发展环境、服务项目建设、方便群众办事上找准突破口，着重突出“六个一”，把握着力点，打造行政审批服务“快车道”，叫响窗口服务第一品牌。

开展“一次整治”。对照“四严”机关标准，在中心上下深入开展作风专项整治活动，从领导干部抓起，从窗口人员做起，突出解放思想、查摆剖析、整改落实、建章立制“四个重点”，抓住问题不解决、评议不合格、群众不满意、效果不明显“四个不放”，纠正态度“冷硬横”、作风“庸懒散”、工作“推拖误”、办事“吃拿要”“四个问题”，全力打造“素质过关、作风过硬、能力过人”的一流干部队伍，用最好的态度、最优的服务、最快的效率，推动作风建设常态化长效化。

畅通“一个通道”。对莱阳的重大、重点、重要投资项目全部纳入绿色通道，按照“急事急办、特事特办”的要求，采取“集中受理、容缺审查、限时办结、超时追责”的办法，提出工作要求，卡住时间节点，加大督办协调力度，并将每个项目的办理进度在服务大厅公开公示，广泛接受监督，最大限度地提高审批效率，确保每个审批事项不超过3个环节、项目审批总时限不超过50个工作日。

优化“一个服务”。对莱阳的重点项目，只要企业有代办需求，从立项到开工所有审批手续，一律实行保姆式跟踪代办服务，为企业腾出更多的时间和精力搞建设、快发展。同时，选择40家有权威、讲诚信、低收费的中介机构，实行统一登记和动态管理，并向社会公开作出服务承诺，给企业办事提供更多更好的选择空间，为项目审批提供更快更优的中介服务。

实施“一口收费”。继续实施项目建设“一口收费”制，今年将莱阳市12个工程建设收费项目，纳入政务服务大厅统一管理，实行一张表格、一个标准、一口收取，加强涉企收费监管，推行阳光收费，方便企业办事，推进项目收费规范化、公开化，为企业打造一个公平竞争的发展环境。

深化“一项改革”。在去年“三证合一”基础上，整合社会保险登记证和统计登记证，全面实行“五证合一、一照一码”企业登记制度改革，大幅压缩办理证照的时间成本，更加方便群众办事，努力营造有利创业创新的市场环境。

规范“一个平台”。加快推进政务服务平台的规范运行，延伸服务功能，今年将莱阳18个镇街和42个部门的行政许可和公共服务事项，严格按统一规定和要求，实行网上受理、网上办结，真正实现网上办事的工作目标，为企业和群众提供一个全新的优质服务平台。