荔波县市场监管投诉举报中心（荔波县消费者协会）

(负责人:张谜;电话:3527315）

（一）机构设置

县市场监管投诉举报中心（县消费者协会）为县市场监管局管理的正股级公益一类事业单位。

（二）宗旨和业务范围

宗旨：为全县市场监督管理投诉举报工作提供保障。

业务范围：受理来电、来函、来访、网络、短信的咨询、申（投）诉、举报；负责全县市场监管投诉举报平台和网络建设，处理食品药品、消费申诉、经济案件、产品质量、计量、标准化、特种设备、知识产权、价格违法、不正当竞争和垄断行为等市场监管方面投诉举报事务性工作；对直接收到或上级转办的投诉举报进行受理、转办、跟踪、督促、审核、上报；做好登记、统计工作，综合分析申诉举报动向，及时反映群众的要求，提出意见和建议。在各类媒体上适时进行消费警示、提示；做好市场投诉举报的宣传、咨询服务工作；宣传保护消费者合法权益的法律、法规，参与研究和制定保护消费者权益的政策、措施；就有关消费者合法权益的问题向人民政府、有关行政部门反映、查询，提出建议；征求和收集消费者意见，对商品和服务的质量、价格、售后服务等进行调查、分析，向消费者提供消费信息和咨询服务；配合有关行政部门对商品和服务质量、价格、安全、卫生、计量等进行监督检查；受理消费者的投诉，对投诉事项进行调查、调解，就投诉涉及的商品和服务质量问题，可以提请鉴定机构鉴定；就侵害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者向人民法院提起诉讼；对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒体告知消费者或者挂牌警示。完成主管部门交办的其他工作。