（一）、办公室(0856-5280101)
负责制定规范中心运行管理的规章制度和管理办法，并组织实施；承担文秘、文电、会务、保密、机要、财务、后勤管理等工作；开展综合协调服务和重要事项跟踪督办。
(二)、人事教育科(0856-5280019)
负责党建、党风廉政、意识形态、思想政治教育、精神文明建设及群团工作；承担机构编制、干部人事、劳动工资办理及离退休干部管理工作；承担干部人事档案管理工作；组织落实中心管理层年度考核、工人技术等级考核等。
(三)、业务一科(0856-5280383)
负责全市政务服务中心的业务指导和业务培训，牵头推进市、区（县）、乡（镇）、村四级政务服务体系建设；承担中心的政务服务改革、政务服务各类新业态和新模式的协调指导、营商环境政务服务指标调度、政务服务工作月报和年度报表填报等；开展政务服务重大课题研究。
(四)、业务二科(0856-5280551)
负责“放管服”改革督查和行政审批改革工作；负责政务服务事项的清理及动态管理，对各进驻部门行政审批事项进行监测监督，落实行政审批环节的跟踪管理；负责制定行政审批服务相关制度、办事流程，规范进驻窗口部门（单位）《授权委托书》，督促各进驻部门落实政务服务事项办理指南的标准化建设及流程再造；牵头推进全市政务服务网上审批体系信息化建设和网上审批管理。
(五)、政务信息科(0856-5280281)
负责中心网站、网上审批系统、电子监察系统、市级实体政务服务大厅信息化设备系统等的建设、管理及运维；承担政务公开、进驻窗口业务数据统计分析、计算机操作技能培训、信息收集编辑发布等工作。
(六)、效能督查科(0856-5280520)
负责制定政务大厅工作制度和管理办法，并组织实施；承担政务服务大厅行政效能的督查暗访、进驻窗口部门（单位）和工作人员的考勤考核、纪律管理和服务效能质量的投诉受理、跟踪回访等工作。
(七)、下属事业单位
（一）铜仁市12345政务服务便民热线工作中心
铜仁市12345政务服务便民热线工作中心为铜仁市政务服务中心所属财政全额预算管理的公益一类正科级事业单位。其业务范围为：
企业和群众各类非紧急诉求的统一受理、分类转办、回访及统计分析：经济调节·市场监管·社会管理·公共服务·生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
全量数据的搜集、整理、研判、实时推送：受理信息·工单记录·回访评价等。
热线反映的社情民意的统计、汇总、分析、报告。
热线平台的建设、运行、管理、维护、升级改造、整合、联动协调。
热线知识库的建设和应用。
热线受理渠道拓展：接通能力保障·互联网渠道·智能化应用。
协助开展热线工作管理体系的规划建设、运行管理。
热线话务人员的业务培训。
相关社会服务。