陕西省政务服务网用户注册等账户问题解答

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一、账号相关问题

1、查询账号手机号码问题

问题描述：无法登录账号，也无法进行密码找回，需要查询账号预留的手机号码，从而进行密码重置

解决办法：
  • （1）个人账号查询模板：身份证xxx，姓名xxx，申请查询预留手机号。按照这个模板写清楚问题,并提供身份证照片，发送至zwfw@shaanxi.cn。
  • （2）法人账号查询模板：统一信用代码xxx，企业名称xxx，申请查询预留手机号。按照这个模板写清楚问题,并提供营业执照照片，发送至zwfw@shaanxi.cn。

2、修改账号相关问题

问题描述：忘记个人账号登录密码并且忘记手机号码，需要申请修改绑定手机号

解决办法：
  • （1）个人账号修改模板：身份证号xxx，申请修改手机号或姓名为xxx。（请以文本形式提供，方便查询）按照这个模板写清楚问题,并提供身份证照片，发送至zwfw@shaanxi.cn。
  • （2）法人账号修改模板：统一信用代码是xxx，申请修改手机号或企业名称为xxx。（请以文本形式提供，方便查询）按照这个模板写清楚问题，并提供营业执照照片和法定代表人身份证照片，发送至zwfw@shaanxi.cn。

3、法人账号注册问题

问题描述：集体经济合作社，以及部分事业单位这类法人无法自行注册，需要人工后台进行注册。

解决办法：
  • 法人注册模板如下，请补全信息，方便后台注册。
    企业类型：
    营业执照统一信用代码：
    企业名称：
    密码（字母加数字）：
    登录账号（不要过于简单,不写默认就是统一代码）：
    电话(手机号)：
    法人姓名：
    法人身份证号：
    并提供营业执照照片和法定代表人身份证照片正面，发送至zwfw@shaanxi.cn。

4、账号注销问题

问题描述：在陕西政务服务网注册的账号，不想用了，如何注销？

解决办法：
  • （1）个人账号注销模板：身份证号xxx，姓名xxx，手机号xxx。（请以文本形式提供，方便查询，信息全部正确方可注销）按照这个模板写清楚问题,并提供手持身份证照片，发送至zwfw@shaanxi.cn。
  • （2）法人账号注销模板：统一信用代码xxx，企业名称xxx，手机号xxx，法定代表人姓名xxx，法定代表人身份证号xxx。（请以文本形式提供，方便查询，信息全部正确方可注销）按照这个模板写清楚问题，并提供注销说明，需要公司盖章，发送至zwfw@shaanxi.cn。
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