北京市政务服务管理局系将市政府办公厅(市政务服务管理办公室)的政务服务、信息和政务公开职责，市政府审改办的职责等整合组建而成，作为市政府直属机构。

作为一个立足首都城市战略定位因地制宜设置的机构，市政务服务管理局主要是为了深入推进审批服务便民化，建设符合首都特点的政务服务体系，实现政务服务“一口对外”、审批事项“一窗办理”、群众诉求“一号响应”、创新创业“一网通办”。

北京市政务服务管理局会同北京市经济和信息化局、顺义区政府，大力推进电子证照在综合窗口服务中的应用。目前，已利用电子营业执照、身份证、户口本、居住证、驾驶证、结婚证和离婚证7种高频电子证照，在北京市政务服务中心实现了涉企类253个事项、个人类65个事项，办事人无需携带上述7类证照原件或复印件，通过手机授权即可办理业务。