丰宁县政务服务中心(办事大厅)

丰宁县新政务服务大厅于2020年10月试运行。现已成为功能完善、设施齐备、环境舒适、管理规范、运转有序、透明高效的利企便民服务平台。目前，共进驻23个部门，627项政务服务事项。实行专区式运行模式，共分10个服务专区，实行套餐式审批，信息一次采集、多部门即时互通共享。

走进丰宁满族自治县政务服务大厅，办事指引流程一目了然，智能化设备随处可见，24小时自助服务区等便民设施规范有序，办事群众排队、取号、等待、办理……一切井然有序，让人倍感舒适。

按照“三集中三到位”的要求，全县面向社会开展服务的相关业务部门全部进驻政务服务大厅，进驻事项的集中，让企业和群众办事实现了“只进一扇门、可办百家事”。同时，围绕统一审批流程、统一信息数据平台、统一审批管理体系和统一监管方式重点改革任务，持续推进“一窗式”综合受理改革，让数据多跑路、群众少跑腿，不断提升群众的获得感、幸福感。
   政务服务大厅是面对企业和群众最直接的窗口，是优化营商环境的前沿阵地，也是党和政府联系群众、服务群众的重要纽带。持续优化营商环境，以政务服务大厅为切入点，打造规范、便民、高效、廉洁的“清廉窗口”，线下线上融合发展、协同服务，让“跑一次”成为上限、“不用跑”成为常态，积极推行阳光政务，助力“清廉丰宁”建设。

新3路（原103路）公交车线路：

丰宁汽车站----宏江酒店---隆达小区----交通公寓----教体局----康居花园----法院----东苑小区----东湖公园----丰来顺饭店----住建局----老县医院----转角商城----承德商厦----大阁镇政府----九龙山广场----九龙小区----金沙滩----西九龙桥----金穗家园----金德园----民政局----航顺馨居---四季庄园----第四小学----怡顺小区---实验中学----三普液化汽----白塔三通----顺达新城----影视城----新行政中心----撒代沟门新民居----福环学校----撒代沟门三通（西）----撒代沟门三通（东）----县医院

新3路公交车班次：

丰宁满族自治县行政审批局紧扣“放管服”改革，积极创新管理体制和运行机制，致力于打造“审批材料最少、审批速度最快、办事流程最方便、政策措施最优惠”的政务服务环境，担当作为、奋勇争先，为全省经济社会高质量发展提供坚强政务服务保障。

一、按照“四个合一”模式，打造便民高效政务服务平台

为进一步提高政务服务效率，中心始终按照“四个合一”管理模式建设运行。

（一）办公场所合一。新政务服务大厅于2020年10月试运行。现已成为功能完善、设施齐备、环境舒适、管理规范、运转有序、透明高效的利企便民服务平台。目前，共进驻23个部门，627项政务服务事项。实行专区式运行模式，共分10个服务专区，实行套餐式审批，信息一次采集、多部门即时互通共享。

（二）业务平台合一。2018年我县进行了智慧丰宁建设项目，该项目一期投入资金2.48亿建设了“一中心、两平台、六模块”。通过大数据平台和公共信息平台的建设基础，有效打通各部门之间的信息壁垒，形成跨部门、跨业务、跨系统的数据共享交换中枢系统，为各项业务应用提供智慧化的数据基础和设施保障。

（三）日常管理合一。丰宁县政务服务中心制定实施统一的管理制度，在作息时间、业务培训、创先评优、服务规范等方面，实行统一标准、统一要求、统一管理。

（四）后勤服务合一。政务服务大厅办公楼的安全保卫、卫生保洁、水电暖等后勤服务统一保障，为全体干部职工提供了良好的办公场所。

二、坚持“四最”原则，全面提升行政审批效率

坚持“最少、最短、最简、最优”原则，定期清理事项，不断压缩时限、优化流程，全面提升办理效率，努力打造“审批事项最少、效率最高、服务最优”的政务服务环境。

（一）坚持应减必减，实现审批项目最少。通过采取主动取消、实行告知承诺、优化审批流程、精简申请材料等手段，梳理“证照分离”改革事项清单58项，做到“证照分离”“照后减证”。

（二）坚持能快则快，实现审批时限最短。一是实行限时办结服务承诺制，最大限度地压缩承诺办结时限。积极推行并联审批，精简审批环节，压缩审批时限，政府投资类、核准类、备案类、社会投资低风险项目审批时间分别压缩至80、68、65、20个工作日内办结。二是在政务服务大厅设立企业开办专区，实现企业开办、公章刻制、发票申领、用工参保同步办结，极大地缩短企业开办时间。

（三）坚持简化优化，实现审批流程最简。推行“多项合一、多证合一”改革，从申请人取得许可结果的角度出发进行合并同类项，变多个事项为一个事项，变多次审批为一次审批，精简审批流程，实现审批流程最简。

（四）坚持便民利民，实现审批服务最优。为方便群众办事，中心实行双休日“不打烊”工作制，节假日安排人员正常办公。增设与企业、群众生产生活密切相关的水、电、、气等公共服务事项窗口，比选引进了免费代办等中介服务机构，力争做到“进一个门，办所有事”。

三、围绕“四通”目标，着力提升为民服务能力

深入推进“承德办事一次成”改革，以“办事百姓是家人，百姓之事是家事，百姓之需是家需”“三家”服务理念为指引，着力加强政务服务大厅建设。

（一）夯实工作基础，实现“一站通办”。一是按照事项办理的关联程度，梳理我县改革事项，在大厅内实行分区域集中办理，申请人不用重复递交申请资料，实现信息一次采集、多部门即时互通共享，为企业和群众提供了“一站式”服务，达到“一次办成一件事”。二是成立企业发展服务中心，整合企业信息，打造线上线下服务平台，为企业提供“一站式”优质服务，创新推出“中心吹哨、部门报到”工作机制，保证中心“吹哨”有力，部门“报到”有速。

（二）完善网络平台功能，实现“一网通办”。高标准建设“互联网+政务服务”平台和“满意承德”平台，打造全流程网上办事大厅。“互联网+政务服务”平台覆盖到县、乡、村三级，县级事项网上可办率97.84%；“满意承德”平台接入应用服务100余项，具备了信息查询、预约预审、统一支付等功能。

（三）打造全功能窗口，实现“一窗通办”。改变过去以股室为单位的“多口受理”为“一窗受理”模式，实现“受审分离”，全面实行“一窗受理”。企业和群众办事只需要进一扇门、去一个窗口、提交一份材料，就可完成事项的办理。

（四）提升干部素质，实现“一人通办”。全方位加强业务能力培训，组织高频“业务大讲堂”培训活动，全面提升干部职工履职能力。

政务服务改进一小步、便民惠民迈出一大步。做好政务服务工作，任务艰巨、责任重大、使命光荣。只要企业和群众有需求，政务服务工作就没有止境。要把“创一流管理、创一流效率、创一流服务、创一流业绩、树一流形象”作为工作的准则和行为标准，全面推动河北政务服务工作实现更高水平、更高层次、更高质量发展！