兴仁市政务服务中心

   兴仁市政务服务大厅是兴仁市人民政府为深化行政审批制度和行政管理体制改革，推进政务公开，优化政务服务环境，按照便民利民的原则为公民、法人和其他组织设立的集中办理审批服务事项的场所。 政务服务中心总面积8600㎡，其中办事大厅面积5500㎡，进驻单位35个、办事窗口118个、办事人员165名。欢迎您到兴仁市政务服务大厅办理业务，我们将为您提供优质、高效、快捷的服务，请您对我们的服务提出宝贵的意见和建议。

为深入贯彻落实国家关于优化政务服务、提升行政效能的决策部署，兴仁市政务服务中心以“高效办成一件事”改革为重要抓手，通过强化统筹协调、夯实平台支撑、优化窗口配置、加强业务培训等举措，扎实推进“高效办成一件事”落地见效，不断提升企业和群众的获得感和满意度。

强化统筹协调，构建高效协同“推进网”。中心积极协调市市监局、市住建局、市人社局等牵头部门，组建开办餐饮店、水电气网联合报装、退休、社会保障卡居民服务等“一件事”工作专班，明确各专班服务内容、成员单位职责，规范细化业务办理流程，畅通沟通交流与业务办理渠道，确保各部门之间协作顺畅、形成合力。通过召开专题会和工作专班联席会议，深入研讨具体事项业务办理流程、服务指南及系统支撑等问题，保障业务高效顺畅办理。截至目前，报市政府党组（扩大）会研究1次，召开各类专题会议14次。

筑牢平台支撑，打造集成便捷“服务圈”。按照省州政务服务中心统一部署，市政务中心组织各牵头单位全面更新和维护“一件事”办事指南，完善实施部门、咨询方式等基本信息，为群众提供清晰准确的办事指引。积极推进“虚拟事项”领取、审批人员维护等工作，实现申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交、部门共享并联审批。目前，已在贵州政务服务网上架22个“一件事”办理系统，企业和群众可通过该平台在线办理业务，查询办事指南、进度和结果等信息。

优化窗口配置，推进跨部门“协同办”。为促进跨部门业务协同办理，政务大厅法人服务区和自然人服务区取号机新增配置“高效办成一件事”业务取号功能，将企业和个人“一件事”套餐分别叠加至法人综合窗口及自然人综合窗口，通过部门信息共享、申请材料人工流转、“一件事套餐服务”和“受理审批”平台收件等方式，实现统一受理、一站式办理，大幅提升了办事效率。同时，通过大厅宣传海报、利用LED显示屏循环播放等途径，加强对“高效办成一件事”改革的宣传推广。截至目前，各类“一件事”业务办理成效显著，包括企业信息变更1319件、开办运输企业123件、开办餐饮店213件、水电气网联合报装75件、企业注销登记497件、新生儿出生429件、教育入学14647件、残疾人服务266件、退休77件，企业上市合法合规信息核查3件、企业破产信息核查2件。

加强业务培训，锻造专业高效“服务队”。市政务中心组织全体综窗人员对“一件事”涉及的办理部门、具体事项、申请材料和办理流程进行系统学习，并邀请驻场工程师对贵州政务服务网“一件事”受理审批系统操作进行实操培训，涵盖网上申报、一次性告知单打印等实操内容，确保窗口人员熟练系统操作，实现无差别受理、同标准办理。针对“水电气网联合报装”等涉及企业办理的特殊事项，组织移动、联通、电信、阳光燃气等相关企业召开协调会，研究解决业务流程和系统支撑问题。建立业务培训长效机制，截至目前，已开展集中培训4次，“一对一”业务培训940余人次，有效提升了综窗人员的业务能力和服务水平。

持续深化改革，绘制便民利企“新蓝图”。下一步，兴仁市政务服务中心将继续加强与各牵头部门协同配合，严格按照省州文件及指导要求，明确工作责任，加大协作配合力度。通过加强沟通协调、强化业务指导和监督、加大宣传调度力度等措施，不断破解业务办理中的难题，提升工作人员业务办理能力，扩大改革影响力。针对“企业破产信息核查”“新生儿出生”等办件量较少的事项，积极会同各责任单位加强宣传推广，通过多种渠道持续提升“高效办成一件事”工作的知晓度和覆盖面，让更多群众了解办理内容、熟悉办理流程。